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Assistenza per il tuo account
L'assistenza clienti dell'operatore gestisce tutto quello che riguarda la tua esperienza di gioco: registrazione, depositi, prelievi, bonus, verifica dell'identità e problemi tecnici. Puoi contattarla tramite chat in-app attiva 24 ore su 24, sette giorni su sette, oppure via e-mail. Le notifiche push ti aggiornano sullo stato delle richieste di prelievo e sui passaggi della verifica.
Prima di scrivere, tieni a portata di mano l'indirizzo e-mail con cui ti sei registrato, la data e l'ora approssimativa in cui si è verificato il problema, e l'eventuale numero di riferimento mostrato a schermo. Questo permette al supporto di risponderti già al primo messaggio senza bisogno di ulteriori giri.
Aiuto per il gioco responsabile
Se hai bisogno di prendere una pausa o di parlare con qualcuno, il Telefono Verde Nazionale per le problematiche legate al gioco d'azzardo (TVNGA) è attivo al numero 800 558 822, dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 16:00. È gratuito, anonimo, e ti indirizza verso i servizi territoriali della sanità pubblica e verso i gruppi di auto-aiuto.
Per escluderti da tutti gli operatori con concessione ADM in un solo passaggio, il Registro Unico degli Autoesclusi (RUA) è accessibile su adm.gov.it tramite SPID, CIE o CNS. L'autoesclusione decorre subito e dura da 7 a 270 giorni, oppure a tempo indeterminato; una richiesta di revoca ha invece effetto solo dopo sette giorni.
Questo portale è di natura informativa e si rivolge esclusivamente a un pubblico adulto 18+. Non gestiamo casinò, non accettiamo scommesse e non organizziamo giochi con vincite in denaro. Per assistenza immediata chiama il TVNGA al numero 800 558 822, attivo dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 16:00.
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